김범수는 "문제를 해결하는 능력보다, 문제를 인지하는 능력, 문제를 정의하는 능력이 어마어마하게 더 중요하다"고 말했다. "리더의 능력은 답을 찾아주는 게 아니라, 질문을 할 줄 아는 것 같아요. '어떤 어떤 문제를 풀어봐'라고 말이죠. '어떤' 문제를 풀어보라고 할지가 경쟁력이죠."
이 말은 김범수가 아니라도 수많은 사람이 했던 것이다. 자연과학이나 공학의 분야에서 뛰어난 업적을 남긴 사람들도 역시 문제 설정 능력이 가장 큰 몫을 차지했다.
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